CD. VICTORIA, Tamaulipas.- A la fecha, la Procuraduría Federal del Consumidor ha atendido 5 demandas contra agencias de viajes en el estado, 3 son de Victoria, 9 contra Aerolíneas, 5 son de esta capital y 3 del autotransporte federal, 2 son de aquí dio a conocer David Salvador Barragan Ceniceros, encargado del despacho en Tamaulipas.

Dijo que en las oficinas de Ciudad Victoria, se han recibido quejas en el tema de viajes son: 3 contra Agencias de Viajes, 6 contra Aerolíneas, 2 contra Autotransportes y las cifras en el estado son 5 en total contra agencias de viajes 9 Aerolíneas 3 de Autotransportes, de los cuales se han concluido satisfactoriamente un 70 por ciento de ellas, teniendo el resto aún en proceso de conciliación.

En tanto los principales motivos de reclamación en las quejas de estos giros son Pérdida de equipaje, Servicio deficiente y Negativa a la devolución de la cantidad pagada, lo monto de lo reclamado asciende a 34, mil 26 pesos y se han recuperado a la fecha, por medio da conciliación e intervención, la cantidad de 24 mil 168 pesos.

Destacó que indistintamente de cuándo sea el problema que dé lugar a la queja de un consumidor, conforme al artículo 14 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se tiene hasta un año para presentar su reclamación ante esta Procuraduría, salvo que se compruebe que el derecho sobre el consumo sea mayor que ese tiempo, como lo es en el caso de las garantías sobre bienes.

La Procuraduría se mantiene atenta de las reuniones de conciliación que se llevan a cabo con la persona afectada y la empresa demandada para que se llegue a un acuerdo que convenga a ambos, puntualizó.


INICIA OPERATIVO DEL DIA DEL NIÑO

La Procuraduría Federal del Consumidor, anunció que a partir del lunes 23 de abril inicia el operativo de verificación y vigilancia en establecimientos comerciales relacionados a esta festividad como son tiendas de regalos, jugueterías, pastelerías, restaurantes, salones de fiestas tiendas departamentales, entre otros.

David Salvador Barragan, titular de la Profeco en el estado, dijo que primero se enfocaran a lo correspondiente al Día de los Niños y Niñas, lo cual iniciará este lunes y posteriormente, de manera consecutiva, se dará seguimiento al Programa correspondiente al Día de la Madre.

Comentó que afortunadamente, se ha tenido resultados correctos y satisfactorios en los operativos de verificación y vigilancia, lo cual refleja que se están respetando y acatando los lineamientos de comportamiento comercial en nuestra entidad.

Aun así, invitó a que los consumidores tamaulipecos presenten su queja, sobre cualquier anomalía que detecten, sea en cualquiera de sus oficinas a lo largo de Tamaulipas, al 01 800 468 8722, o en redes sociales en:
Facebook: @Profeco
Twitter: @AtencionProfeco