CD. VICTORIA, Tamaulipas.- Por no respetar garantías del vehículo, a la fecha se han presentado ante la Procuraduría Federal del Consumidor un total de 13 quejas en contra de las agencias automotrices Chevrolet y Renault en Ciudad Victoria, y se ha tratado de conciliar con las partes involucradas para llegar a un buen acuerdo, que deje satisfechos a ambos.

La agencia Chevrolet acumula 12 quejas durante el año pasado, mientras que en lo que del 2017, la agencia Renault tiene ya una queja en su contra, en su mayoría obedece a que los concesionarios no quieren hacer válidas las garantías de piezas o de vehículos completos, hay casos, por ejemplo de un consumidor que compro un carro Aveo, y en solo un mes se le descompuso, ha pasado más tiempo en taller.

Se han dado casos de clientes que aseguran que sus vehículos se los llevan a la agencia y dentro de la misma por una falta de cuidado le han chocado su unidad, por lo que ha tratado de hacer valida la garantía varios de estos casos, se han tenido que turnar a la agencia del ministerio público como denuncia judicial al haber otra acción más a tomar.

En el 2017 se presentaron en Victoria 516 quejas por un monto reclamado de más de 6 millones de pesos y un monto recuperado de más de 4 millones de pesos, y quienes más quejas acumularon fueron proveedores locales con 182 y aquí se encuentran todos los talleres mecánicos, de costura, carpinterías, entre otros, le sigue Telcel con 30 demandas, CFE con 28, servicios de Telum con 19, la Chevrolet con 12 y COMAPA con 10.